COLOMBIA - Grupo Éxito lanza Kiire, herramienta para potenciar crecimiento del comercio del país - LA REPUBLICA

Grupo Éxito lanza Kiire, herramienta para potenciar crecimiento del comercio del país

Grupo Éxito lanza Kiire, herramienta para potenciar crecimiento del comercio del país



COMERCIO
Grupo Éxito lanza Kiire, herramienta para potenciar crecimiento del comercio del país
miércoles, 24 de abril de 2024


Grupo Éxito anunció el lanzamiento de Kiire
Foto:Almacenes Éxito

Kiire también ofrece la posibilidad a los micro y pequeños empresarios de acceder al programa de fidelización Puntos Colombia

JUAN CAMILO COLORADO

"Con Grupo Éxito, sumamos más de 7.000 almacenes distribuidos en toda la región"

Grupo Éxito anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de aceptación de medios de pago y administración de negocios, Kiire, en pro de impulsar el crecimiento del comercio en Colombia. La plataforma le permite a los comerciantes aceptar diferentes medios de pago electrónicos como tarjetas y billeteras digitales y el acceso al programa de fidelización Puntos Colombia.

Dentro de las novedades que ofrece la aplicación están la posibilidad de registrar ventas y transacciones, la gestión de inventarios y la creación de bases de datos para una posible fidelización. Una de las funciones con las que cuenta Kiire es la posibilidad de recibir pagos con el celular por medio de la tecnología NFC (sin contacto).

Complementario a la herramienta, también se lanzó Kiire Pro. Este es un datáfono táctil, con sistema operativo Android que se puede llevar a todas partes sin la necesidad de enlazarlo a un teléfono móvil ya que cuenta con sus propios datos móviles.

"Este lanzamiento está cargado de oportunidades, sueños y metas, donde los emprendedores y comerciantes son los verdaderos protagonistas, pero también fuente de inspiración y motor de Kiire", destaca Alejandro Escobar, gerente general de la empresa.

Kiire es un emprendimiento que nace del trabajo en Grupo Éxito con el apoyo tecnológico de Redeban, con la trayectoria de tres años de Pagos Redeban, una solución que logró incrementar las ventas de más de 30.000 comercios en todo el país. La herramienta se encuentra disponible en el sitio web de Kiire, www.kiire.com, almacenes Éxito seleccionados y en Google Play, App Store y App Gallery.

ESPAÑA - Mercadona vuelve a dar un golpe sobre la mesa y crece el 1,6% interanual en el mes de marzo - FOOD RETAIL

Mercadona vuelve a dar un golpe sobre la mesa y crece el 1,6% interanual en el mes de marzo


Mercadona vuelve a dar un golpe sobre la mesa y crece el 1,6% interanual en el mes de marzo


El podio compuesto por Mercadona, Carrefour y Lidl atraviesa un gran momento y suma un punto porcentual completo respecto al mes anterior. Eroski pone la nota negativa y cae dos décimas.

Carrefour y Alcampo arrancan el año más fuertes que los demás

Mercadona vuelve a crecer con fuerza en las últimas doce semanas que concluyen el 24 de marzo. La enseña que preside Juan Roig alcanza el 26,8% de cuota de mercado en la distribución española, lo que representa un incremento de cinco décimas respecto al mes anterior, según datos de Kantar Worldpanel.



A Mercadona le siguen sus dos perseguidoras inmediatas: Carrefour (+0,3%) y Lidl (+0,2%), que se sitúan en el 10,4% y el 6,4% en cuota de mercado respectivamente. Por debajo se encuentran Grupo Dia (+0,1%) y Consum (+0,1%), que aglutinan el 3,7% y el 3,2% respectivamente en cuota de mercado.



Eroski es la gran nota negativa del presente informe, dado que pierde dos décimas (-0,2%) y cae al 4,1% en cuota de mercado. Alcampo también decrece ligeramente (-0,1%) hasta el 3,2% de cuota, lo que le aleja aún más del sexto clasificado, Consum.



El conjunto de las siete grandes cadenas del retail alimentario español gana nueve décimas respecto al mes anterior, en lo que constituye uno de sus mejores meses respecto a la distribución de menor tamaño y regional.


MERCADONA SIGUE GOBERNANDO EN EL INTERANUAL



Por lo respecta al dato interanual de marzo, Mercadona ha crecido el 1,6%, pasando del 25,2% al 26,8%, lo que constituye su mejor comparativa de 2024.



En segundo lugar se encuentra Carrefour, con un crecimiento interanual del 0,5%, seguida de la cooperativa valenciana Consum, que crece el 0,2%.



Lidl (-0,1%), Eroski (-0,2%) y Dia (-0,8%) pierden terreno respecto al año anterior, al tiempo que Alcampo no sufre variaciones.

COLOMBIA - “La estimulante aventura de transformar su servicio al cliente” (C. Betancur B.) - NOVENA ENTREGA

 

EPISODIO 9: El impacto positivo del servicio en las finanzas

Por Christian Betancur Botero CHRISTIAN BETANCUR BOTERO abril 06, 2024






Mirando a Pedro, le explicó Salom:

–Como sé que te preocupas sobre qué tan rentable puede ser invertir más dinero para fortalecer el servicio en CAMPIÑA FRESCA, quiero compartir contigo las enseñanzas de dos famosos comerciantes. Lo que ellos descubrieron los llevó a ser muy exitosos y a ganar prestigio y dinero.

Salom citó entonces estos dos ejemplos:

–El primero, Sam Walton, fundó a Walmart, una de las cadenas más grandes y exitosas de hipermercados (ha sido la mayor en ingresos y en número de empleados, y Walton mismo llegó a ser el hombre más rico en su país). Así instruía y motivaba él a su equipo:


“No existe más que un jefe: el cliente.

Y él puede despedir a todos los empleados de la compañía, desde el presidente hasta el empleado de más bajo nivel, con solo gastar su dinero en otra tienda”.


Andrés observaba a Pedro, quien sonrió un poco nervioso mientras anotaba algo en su libreta. Salom continuó.

–Por su parte, el destacado empresario Jack Welch, reconocido por la exitosa transformación que logró en General Electric, nos advertía:


"Las compañías NO pueden asegurarnos el trabajo. Sólo los clientes satisfechos pueden hacerlo".


–Y en otro campo del comercio –siguió Salom– está Jack Mitchell, de Connecticut (Estados Unidos), que fundó y maneja una prestigiosa tienda local de especialidad (ropa de muy alta calidad para hombres). En el 2005 la revista INC lo incluyó en su lista de Los 26 Emprendedores Más Fascinantes. Mitchell acertadamente llama “abrazo” a cada encuentro positivo con sus clientes. Sus estrategias nos demostraron que la cultura de los abrazos se traduce en menores costos y ganancias más altas. Él nos resume los resultados del servicio superior así:


Los resultados del servicio superior

1. Sus costos promocionales bajan: su gente y sus clientes SON su publicidad

2. Usted atrae a los mejores vendedores: ¡y ellos son quienes más producen!

3. Sus márgenes brutos son más altos: sus clientes le exigen menos descuentos

4. Su flujo de ingresos varía menos: es más estable a largo plazo

5. Sus bienes raíces le cuestan menos: ¡sus clientes recorren el kilómetro adicional para buscarlo a usted!




Pedro movió la cabeza a un lado con un gesto de aceptación dudosa y frunció levemente los labios mientras escribía y dibujaba en su libreta un árbol en el que, en vez de hojas, crecían billetes en sus ramas. Algunos caían al suelo y se perdían arrastrados por el agua de un riachuelo.

Cuando terminaron de analizar estos temas, Mauricio les agradeció.



–Así, pues, CAMPIÑA FRESCA está ante un maravilloso reto –invitó Salom–: aprender de sí misma y de su entorno, aplicando los diagnósticos que le ayuden a mirar más allá de los datos existentes, para diseñar juntos un verdadero servicio de Halcón, que nos diferencie y haga de esta empresa la preferida por miles y miles de personas.

Tras algunas preguntas adicionales, concluyó la charla de Salom. Todos le agradecieron y lo felicitaron con un aplauso.

COLOMBIA - Chocolatina Jet tiene novedad en Colombia: se vende en 12 país y con millones - PULZO

Chocolatina Jet tiene novedad en Colombia: se vende en 12 país y con millones


La chocolatina Jet tiene novedad en Colombia: vende millones y se comercializa en 12 países

El icónico producto de Nutresa presentó su nueva campaña de marca, después de 12 años. La golosina tiene el 28,5 % de ocupación del mercado de la compañía.

Grupo Gilinski se quedará con El Corral: negocio factura $ 634.000 millones por año
Luz verde para negocio grande en Colombia y los Gilinski se salen con la suya






Chocolatina Jet tiene novedad en Colombia / Nutresa

Escrito por: Fabián RamírezSubeditor Abr 23, 2024 - 7:11 am

La chocolatina Jet es de esos productos que son relacionados directamente con Colombia y muchos usan para dar un detalle o simplemente llevarles un recuerdo del país. Por esa razón, la marca espera cerrar este año con un crecimiento en ventas del 9 % y una suma de 370.000 millones de pesos, según informó Portafolio.

(Vea también: Es oficial: Gilinski tendrá control total de uno de los negocios más grandes de Colombia)

Ese impulso esperan lograrlo con la nueva campaña de la marca que está presentando y para ello diseñaron una nueva estrategia de comunicación con el consumidor. Al respecto, Mónica Giraldo Orozco, jefe de mercadeo de Nutresa, explicó esta novedad de la empresa en el citado medio.

Novedad en Colombia que tiene Jet con nueva campaña

“Más que una campaña publicitaria, se trata de un experimento social real en el que, a través de situaciones cotidianas, se observa cómo a los colombianos se les “mueve el corazón” cuando otros siembran en ellos manifestaciones de cariño y gratitud. Hace 12 años que no tenemos campaña de marca”, señaló.

De igual manera, la empresaria dio un balance en la entrevista de cómo está la chocolatina Jet en términos de cifras, pues tiene una participación de 28,5 % de mercado y se creció un punto en la última medición. Además, diariamente se tiene un consumo de un millón de la icónica chocolatina Jet, la clásica.

“Al cierre del 2023 tuvimos un crecimiento en valor del 14 % y cerramos con ventas en Colombia de $310.000 millones. Si sumamos el total de las geografías en donde participamos aumentan a $335.000 millones. Jet no solo se vende en Colombia. Estas cifras abarcan todo el portafolio de la marca e incluyen referencias como Jet Burbujas, Jet Wafer, Jet Cookies and Cream, BurbuJet”, expresó.

Famosa empresa de cacao compró marca de chocolates para montarle competencia a Nutresa

De igual manera, Giraldo indicó en el rotativo cómo ha sido el proceso de internacionalización del producto: “Tenemos presencia en más de 12 países. Ecuador, Panamá y Estados Unidos son tres de los países en donde hoy más crecemos”.

COLOMBIA - EPISODIO 10. Acuerdan el acompañamiento de Salom a CAMPIÑA FRESCA - CHRISTIAN BETANCUR B

EPISODIO 10. Acuerdan el acompañamiento de Salom a CAMPIÑA FRESCA


Por Christian Betancur Botero CHRISTIAN BETANCUR BOTERO abril 13, 2024


Entonces Mauricio lo invitó a apoyar por algunos meses a Andrés y a los gerentes como consejero y acompañante para desarrollar y aplicar estas ideas. Para empezar, conformarían un equipo de trabajo que se reuniría cada miércoles en la mañana. La participación de cada gerente y su asistente será obligatoria.

–La prioridad de la empresa hoy –les explicó–, es seguir adelante sin tropiezos en este proyecto liderado por Andrés, hasta culminarlo exitosamente, según las ideas que hoy nos ha propuesto Salom. La junta directiva me ha autorizado a invertir una suma en este acompañamiento, pero me exige el apoyo de todos.

Los participantes se comprometieron a avanzar en el proyecto.

Involucrar y motivar a todos desde el primer momento

Antes de terminar, Salom recomendó llevar desde el comienzo un mensaje simple y claro a toda la empresa. Propuso que Andrés, con su experiencia como orientador y motivador de jóvenes deportistas, realizara varios talleres breves con todo el personal de contacto y de apoyo (¡es decir, con toda la empresa!), pero en grupos pequeños y variados, no por áreas sino integrados, seguidos de ejercicios de dramatización llamados “teatros de servicio.”

–Se buscará “causar dolor” entre los participantes al reconocer los errores y problemas y sobre cómo estos van mermando el apoyo de los clientes a CAMPIÑA. En ese dolor, y solo en ese, podremos sembrar las semillas del cambio y verlas crecer.

Una de las sugerencias, que causó sorpresa, fue invitar a algunos clientes del supermercado a participar en ellos.

–¿Pero Salom, no existe el peligro de que la noticia llegue a nuestra competencia y nos copien? –interrumpió Amelia, la asistente de la gerencia de compras y logística.



Amelia, ingeniera industrial con experiencia en cadenas de suministros, era una mujer de mirada risueña, que aún no alcanzaba los 25 años. Sus ojos y cabellos color miel resaltaban sobre su traje azul turquesa. Sus diminutos anteojos hacían ver aún más dulce su rostro. Antes de que Salom le respondiera, Andrés le preguntó a ella:

–Amelia ¿es verdad que estás iniciando una maestría?

Amelia lo miró sonriente. Andrés fijó su mirada en ese hermoso clavel rojo en su sien, imaginando cómo se vería ella en una fotografía. “Debo invitarla para que me permita hacer el retrato de su rosto: sería inolvidable”.

Ya Andrés empezaba a preparar en su mente el entorno, el momento, la luz, el ángulo preciso… y de repente su imaginación voló de regreso al jardín de Antonio en la Casa el Oasis, y mucho más atrás a la casa y al jardín de su abuelo con sus aromas y vivos colores. Al comprender que ambos cultivaban claveles rojos, logró por fin recordar las palabras que seguían en el estribillo del pasodoble que escuchó tararear a Antonio:

Doce cascabeles lleva mi caballo, por la carretera, y un par de claveles al pelo prendío, lleva mi romera.

Se sintió reconfortado con los recuerdos y perfumes del jardín y con la melodía que le seguía “taladrando” su cerebro como gusano de oído. Las palabras de Amelia lo trajeron de nuevo al presente; ella le respondió con una sonrisa disimulada:

–Sí, es verdad, Andrés: yo me gradué como ingeniero industrial con énfasis en gestión de suministros, y la semana pasada empecé mi maestría en marketing.

Andrés la miró con asombro y le dijo:

–Amelia, yo me preguntaba qué era lo que te hacía una persona tan brillante. Ahora lo entiendo mejor.

Ella se sonrojó mientras todos reían. Entonces, Salom replicó con un tono vivaz mientras sonreía y la miraba de arriba abajo:

–Amelia, me perdonas, pero tú no tienes aspecto de ingeniero.



Ella se sorprendió, algo inquieta. En seguida, Salom le explicó:

–La verdad, Amelia, más bien pareces una ingeniera, y muy bella, –aclaró con un guiño mientras los demás sonreían. Y luego le explicó–: Amelia, no podemos permitir que las universidades y las empresas se empeñen en imponer títulos masculinos a las mujeres: es un gran irrespeto y un mal manejo del lenguaje, que confunde en vez de comunicar. La Real Academia misma, que no siempre va a la vanguardia, recomienda este trato.

Amelia sonrió complacida. Luego Salom le respondió a ella y a todos.

–Hiciste una buena observación, pero no nos debe preocupar que otros se enteren de que estamos en un proceso de mejoramiento, in-ge-nie-ra A-me-lia –y remarcó las dos últimas palabras. Lo entenderemos mejor al recordar el lema del líder de una empresa exitosa: “Cuando nuestros competidores nos alcancen, sólo encontrarán las cenizas de nuestro campamento: nosotros ya iremos una colina más allá”: ¡ese es el espíritu del Halcón! Y por supuesto es una de nuestras ventajas.

Amelia mostró con un gesto risueño que comprendía muy bien el punto de vista de Salom. Andrés observaba su sonrisa, mientras ya veía por anticipado en su mente ese bello retrato fotográfico de su rostro con el clavel rojo prendido a su cabello. La tonadilla de la canción resonaba en su cerebro: “y un par de claveles al pelo prendío, lleva mi romera…”

–Andrés, el buen servicio requiere de símbolos adecuados que abran la mente y generen emociones positivas. Por eso, te propongo lo siguiente… –le sugirió Salom y procedió a ofrecerle algunas guías para los talleres que él iba a dirigir.


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Nuevos comentarios de expertos

"Te felicito: eres didáctico y entretenido, llevas al lector paso a paso por los temas de manera practica y fácil de entender. Será un referente sobre el buen servicio".
Ignacio Gómez Escobar, reconocido experto latinoamericano en comercio minorista. Consultor internacional de la Asociación Colombiana de Retail,

Autor del reciente lanzamiento de Editorial Planeta: CUANDO MENOS ES MÁS.

COLOMBIA - Empresas venezolanas que continúan consolidadas dentro del mercado colombiano - LA REPUBLICA

Empresas venezolanas que continúan consolidadas dentro del mercado colombiano


Empresas venezolanas que continúan consolidadas dentro del mercado colombiano

lunes, 22 de abril de 2024

GUARDAR


Empresas venezolanas en Colombia
Foto: Gráfico LR



Más de 100 compañías venezolanas se consolidan en el país, el comercio binacional llegó en enero a US$62 millones y creció 32%
JUAN DIEGO MURCIA

Durante muchos años, Venezuela fue el segundo aliado comercial más importante para Colombia. El pico entre el comercio binacional llegó en 2008, cuando se alcanzó más de US$7.000 millones. Pero poco a poco la dinámica comercial se fue mermando desde el punto máximo alcanzado, debido a la crisis económica y social que obligó a más de ocho millones de venezolanos a salir de su país.

Estas son las cifras que rodean la misión empresarial de Analdex a Venezuela de mayo

La reapertura permitió que en los últimos dos años esa dinámica comercial mejorara, al punto que la Cámara Colombo Venezolana espera que el comercio binacional deje US$1.000 millones al cierre de 2024. Solo en enero este aspecto llegó a US$62 millones, creciendo 32% frente al mismo mes de 2023.

Aún así, en las últimas dos décadas se consolidaron diferentes compañías de capital venezolano en el mercado colombiano, que usted seguramente ha visto, porque tienen miles de clientes consolidados, como es el caso de Locatel, Farmatodo, Congrupo y Prosein.

No es coincidencia que este tipo de compañías se hayan instalado en el mercado colombiano. De hecho, si se revisan los sectores más consolidados bajo la perspectiva de importaciones desde Venezuela, están liderados por la industria básica (64%), seguido de la maquinaria y equipo (12%), el sector minero energético (10%), la industria liviana (7%), el agropecuario (4%) y la agroindustria (3%).
Un líder de las farmacias

Según explicó Juan Gabriel Pérez, presidente de la Cámara Colombo Venezolana, en el país están invirtiendo aproximadamente 100 empresas de la vecina nación. “Las tres más reconocidas son Grupo Polar, Farmatodo y Locatel. El caso de Farmatodo es de los más relevantes ya que en la actualidad tienen 109 puntos en todo el país y en Venezuela son 192”.

Desde la empresa explicaron que, “en 2008, apalancada en su visión de ser la cadena de farmacias líder en Latinoamérica, Farmatodo llegó a Colombia con un entorno macroeconómico favorable. La primera farmacia fue Britalia Norte, ubicada en Bogotá, comenzando el proyecto de expansión hasta hoy, con el cual se ha posicionado prestando un servicio con excelencia e innovación para los usuarios”.

Farmatodo Colombia proyecta cerrar el año fiscal, que comprende el periodo entre agosto de 2023 y julio de 2024, con 115 tiendas en el mercado, “contemplando la llegada a nuevos departamentos con sus respectivas ciudades capitales, entre los cuales están Quindío, Risaralda y Caldas”, dijeron desde la empresa.



Eurice TroyaGerente general de Locatel

“En la actualidad tenemos 20 puntos físicos. Estamos en Bogotá principalmente, Cartagena y en

 Medellín, la nueva plaza donde estamos haciendo un plan de crecimiento”.

Juan Gabriel PérezPresidente de la Cámara Colombo Venezolana

“En Colombia hay alrededor de 100 empresas de origen venezolano operando, entre las que destacan Polar, Farmatodo, Locatel, entre otras”.
El posicionamiento de Locatel

Otras de las empresas de origen venezolano que ingresaron en las últimas dos décadas al país es Locatel, que llegó con la visión de cuidar la salud de los colombianos. Entró al mercado doméstico cuando el comercio entre ambos países tenía las mejores dinámicas de la historia. En 2005, llegó como un supermercado de la salud, y se abrieron dos tiendas en Bogotá. El siguiente año abrió su primera franquicia, ubicada también en la capital.

“Colombia para Locatel es una plaza muy importante, teniendo en cuenta ese enfoque y esa visión del cuidado de la familia y de la salud, para cada uno de los colombianos. Sentimos que vinimos a prestar un servicio que tenía mucha cabida y podía tener mucha aceptación”, dijo Eurice Troya, gerente general de Locatel.

En la actualidad Locatel tiene 20 puntos físicos en el mercado local. “Estamos en Bogotá principalmente, Cartagena y en Medellín, que es nuestra nueva plaza donde estamos haciendo todo nuestro plan de crecimiento. Contamos también con nuestra tienda de canales no presenciales, que es nuestra página web, una tienda súper exitosa con unos niveles de visita y de ventas muy importantes para el grupo, así como dos ‘dark stores’ en Bogotá”, dijo la directiva.




Las importaciones de Congrupo

Seguramente usted ha consumido alguno de los productos que Congrupo, una empresa comprada en 2006 por inversionistas venezolanos, importa a Colombia. No solo traen diferentes productos como Hershey’s, Act II, Flips o Mentos, sino que tiene presencia en más de 21 ciudades.

“Nuestra red de distribución directa y a través de aliados nos permite atender en Colombia más de 1.500 clientes directos y más de 20.000 clientes indirectos. Además, exportamos a más de 10 mercados nuestro portafolio más relevante, logrando presencia en la mayoría de países de la región”, dice la compañía en su página web.

Esta empresa desarrolla y comercializa productos de consumo masivo, y apunta a ser rentable y sostenible en el tiempo. En su visión quieren “ser reconocidos como la mejor empresa de manufactura y comercialización de marcas de alto valor siendo la opción favorita para nuestros consumidores, clientes y principales en el mercado colombiano e internacional”.
El impacto de Prosein

La empresa venezolana Prosein llegó al mercado colombiano en 2011, abriendo su primera tienda en La Floresta, en la capital. Esta es una comercializadora experta en acabados para la construcción y la remodelación, con una trayectoria de casi 40 años, en mercados como Colombia, Venezuela y Estados Unidos, que le permite tener más de 83 tiendas físicas. “Trabajamos con fábricas líderes en producción de materiales, trayendo al mercado colombiano los mejores estándares”, dice la compañía.

PANAMA - Tribunal ordena a la DGI reconocer un crédito fiscal de $20.2 millones a la cadena Justo y Bueno | La Prensa Panamá

Tribunal ordena a la DGI reconocer un crédito fiscal de $20.2 millones a la cadena Justo y Bueno | La Prensa Panamá


Tribunal ordena a la DGI reconocer un crédito fiscal de $20.2 millones a la cadena Justo y Bueno

Mónica Palm
22 abr 2024 - 04:59 PM


Vista de un local de la cadena Justo y Bueno.




Un tribunal ha reconocido a Inversiones Encanto, S.A., la sociedad que operó la desaparecida cadena de minisúper Justo y Bueno, un crédito fiscal millonario que la Dirección General de Ingresos (DGI) advirtió que es inexistente.

+infoDeclaran inviable el plan para salvar a Justo y BuenoMitradel ordena retener bienes de Justo y BuenoEmpleados demandan a tiendas Justo y Bueno por incumplimiento laboral


El pasado 26 de febrero, el Tribunal Administrativo Tributario (TAT) ordenó a la DGI autorizar la cesión de $20.2 millones en créditos fiscales de Inversiones Encanto, a favor de Quantex Management Corp.

La Prensa tuvo acceso a ese fallo; todos los datos aportados en esta nota sobre los pagos al fisco de Inversiones Encanto fueron captados en ese documento.

La decisión fue avalada por los magistrados Rafael Brown Rangel (ponente) y María Elena Moreno De Puy. La magistrada Moreno fue agente residente de Quantex Management; actualmente, ese cargo lo ejerce la firma forense Rodríguez y Asociados.


El 8 de marzo de 2018, Moreno, como agente residente de Quantex, certificó que dicha sociedad no mantenía deudas en concepto de honorarios profesionales y otorgó su consentimiento para que se lleve a cabo un cambio de agente residente.

Moreno y Brown, al igual que el magistrado Anel Jesús Miranda Batista (que salvó su voto), fueron designados por el presidente Laurentino Cortizo, en el año 2021. Brown es un personaje cercano a Alexander Hepburn, asistente del vicepresidente José Gabriel Carrizo en el Ministerio de la Presidencia.

Los magistrados Rafael Brown, María Elena Moreno y Anel Miranda, del Tribunal Administrativo Tributario (TAT). Tomado de www.tat.gob.pa

¿Cómo una empresa que debía millones de dólares e incumplió las obligaciones comerciales con sus proveedores, de pronto obtiene el reconocimiento de un crédito fiscal? ¿Qué recibirá Inversiones Encanto de parte de Quantex Management, por esta cesión? ¿Cómo se acredita el pago de un impuesto que nunca se liquidó? Si la DGI no reconoce la existencia de dicho crédito, ¿contra qué lo va a aplicar?
¿Ni bueno ni justo?

Las tiendas Justo y Bueno, muy populares en su natal Colombia, llegaron a Panamá en 2016. Con la rápida expansión y apertura de locales comerciales en todo el país (pronto eran casi un centenar), vinieron también los altibajos. A finales de 2021, la cadena le debía plata a sus proveedores ($47 millones, para ser exactos) y a los arrendadores de sus locales (más de $3 millones). En 2022, ingresaron nuevos accionistas y la cadena se sometió a un plan de rescate, avalado por la mayoría de sus acreedores, pero en noviembre de ese año, Inversiones Encanto comunicó que esa estrategia era inviable y las pocas tiendas que quedaban en pie finalmente dejaron de operar.

La última declaración de renta presentada por Encanto es la correspondiente al año 2020.

En el Sistema e-Tax 2.0, la sociedad presentaba saldos pendientes en impuesto sobre la renta para el periodo fiscal 2022 por la suma de $245,469.22. No consta registro de pago o cifras indicadas por el contribuyente sobre pagos realizados en exceso.


En el Registro Público, está anotado que la sociedad tiene “estatus suspendido”, porque no está registrado el nombre de su agente residente. Como representante legal figura Michel Olmi Bustos.

Pero Inversiones Encanto alega una versión muy distinta a la que aporta la DGI: sostiene que entre los periodos fiscales de 2016 a 2020, acumuló un crédito fiscal producto del arrastre de pérdidas (o, dicho de otro modo, el saldo negativo de un negocio) originado en sus declaraciones de renta, por un supuesto monto de $52.8 millones.

Cuando la sociedad, a través de una abogada llamada Tania Martínez, fue a la DGI para que se le reconociera la cesión de ese crédito fiscal a Quantex Management, el director general Publio De Gracia comunicó que el saldo disponible como crédito fiscal era de $852.17. Además, recordó que el Código Fiscal dicta que el único beneficio que tienen los contribuyentes que sufren pérdidas en un periodo fiscal, es que lo pueden deducir en los cinco periodos fiscales siguiente, a razón de un 20% de la referida pérdida por año.

Publio de Gracia, director general de Ingresos

“Atender a la petición de cesión por arrastre de pérdida por la suma de $52.8 millones, es conceder un beneficio fiscal que no tiene su fundamento legal, ya que esta norma, como beneficio al contribuyente, no contempla los arrastres de pérdidas como cesión a otros contribuyentes”, indicó el abogado Luis Alberto Ángel Navarro, apoderado de De Gracia, en su escrito de oposición al recurso de apelación que presentó Inversiones Encanto ante el TAT, en contra de la decisión de la DGI de no reconocer la cesión a favor de Quantex.

El abogado recordó que el Código Fiscal, en su artículo 82, expresa que solo serán reconocidos como créditos fiscales aquellas sumas que efectivamente haya entregado el contribuyente al fisco o que surjan producto de un beneficio o incentivo fiscal. Este crédito, para ser cedido, debe ser “líquido y exigible” (es decir, que pueda ser convertido en efectivo). Si la DGI ya advirtió que el supuesto crédito fiscal alegado por Inversiones Encanto no tiene fundamento y que dicha sociedad solo tiene un saldo de $852.17, ¿de dónde sale el arrastre “líquido” que será cedido a Quantex?


El fallo del TAT incluso hace mención a dos peritos que coinciden en que Encanto no realizó pago alguno al Tesoro Nacional y solo presenta un saldo a favor por $852.

Pero el TAT solicitó otros peritajes para confirmar la suma declarada por Encanto por arrastre de pérdida ($52.8 millones). Luego de ese examen, se ajustó la cifra a $20.2 millones. Ese es el saldo que la sociedad podrá deducir de las declaraciones de renta de los años 2023, 2024 y 2025, por arrastre de pérdidas.De Izq. a Der.: los magistrados María Elena Moreno De Puy, Rafael Brown y Anel Miranda Batista. Tomado de @INFOTAT2

En su fallo del 26 de febrero, los magistrados Brown y Moreno no solo reconocen que hay un crédito fiscal a favor de Encanto, sino que ordenan a la DGI que autorice su cesión a Quantex.

El documento no indica qué recibe Encanto de parte de Quantex, a cambio de la cesión del crédito millonario.
El salvamento de Miranda


El magistrado Anel Miranda Batista se distanció del criterio de sus dos colegas por considerar que están aplicando una norma que no es compatible a este tipo de situaciones.

“El régimen de arrastre de pérdida no puede ser considerado un crédito fiscal, ya que no corresponde al pago de un impuesto realizado a la administración tributaria y, además, la norma no dispone que es un beneficio o incentivo fiscal, sino que dispone taxativamente que se le dará un tratamiento de deducción adicional, sujeto a reglas establecidas”, señaló el magistrado Miranda, en su escrito de salvamento.

Por tanto, Miranda considera que no es procedente ni reconocer la existencia de ese crédito a favor de Encanto ni autorizar su cesión a Quantex, ya que “se podrían vulnerar garantías fundamentales del debido proceso”.

Contra esta decisión caben acciones ante la Sala Tercera de lo Contencioso Administrativo de la Corte Suprema de Justicia.
Nadie sabía del supuesto crédito

El grupo que lideró el proceso de reorganización conciliada de Inversiones Encanto, S.A. dijo desconocer que existiera un crédito fiscal y se mostró sorprendido con la decisión del TAT.Comunicado de Aurelio Barría, Esteban López e Iván Zarak, sobre el proceso de reorganización conciliada de Justo y Bueno y la decisión del TAT.

“En los documentos financieros que fueron presentados a revisión por la empresa Inversiones Encanto durante el proceso de reorganización conciliada, no se registra tal crédito como activo ni pasivo y no se alude o consta en el listado de acreedores la sociedad Quantex Management Corp.”, señala un comunicado firmado por Aurelio Barría, Esteban López e Iván Zarak, quienes actuaron como conciliador, asesor legal y asesor financiero, respectivamente, en el proceso de reorganización que inició a principios de 2022.

Barría, López y Zarak fueron contratados por unos inversionistas que venían con un plan de rescate para Justo y Bueno, el cual finalmente no fue ejecutado.

En el comunicado, los tres advierten que “cualquier beneficio obtenido por la empresa Inversiones Encanto debe formar parte de la masa que estaba sujeta a reorganización conciliada, en beneficio de los acreedores”.

COLOMBIA - Como una apuesta por el cuidado del planeta, El Tesoro realiza su Feria de Sostenibilidad y abre su Zona de Servicios Sostenibles. - EL TESORO CENTRO COMERCIAL

 

Como una apuesta por el cuidado del planeta, El Tesoro realiza su Feria de Sostenibilidad y abre su Zona de Servicios Sostenibles.

• Entre el 24 y el 28 de abril, El Tesoro Parque Comercial realiza su Feria de Sostenibilidad,

un espacio para explorar diferentes alternativas conscientes que cuenta con una muestra

comercial de más de 30 marcas, experiencias y servicios sostenibles y la realización del

Primer Foro de Sostenibilidad El Tesoro que aborda temas como marketing sostenible,

urbanismo ambiental, consumo consciente, turismo regenerativo, entre otros.

• El primer Foro de Sostenibilidad El Tesoro tiene como invitados a expertos como José

Soto, líder de DivingLife.co e integrante del Team Panda de WWF Colombia; María José

Ospina, directora de Agenda del Mar; Pedro Restrepo Mesa, cofundador de Colombia Inspira

S.A.S; Cristina Romero, ingeniera forestal y divulgadora científica; Sara Constantino,

creadora de contenido de naturaleza y sostenibilidad; María Claudia Mejía, miembro del

Colectivo Con los Pies en la Tierra, entre otros.

• En el marco de la Feria de Sostenibilidad, El Tesoro inaugura su renovada Zona de

Servicios Sostenibles, un espacio a disposición de los visitantes y de la ciudadanía que

concentra servicios ambientales como parqueo y carga de bicicletas y patinetas eléctricas,

recolección de servicios PET, textiles, neumáticos, vidrios, latas limpias, tapas plásticas,

entre otros.

• La Feria hace parte de su programa de sostenibilidad Tesoro Consciente, estrategia que

desde el año 2014 busca mitigar su impacto ambiental y que los ha llevado a certificarse

como Parque Comercial Carbono Neutro y a ser reconocidos como Categoría Oro en

manejo ambiental por Acecolombia.

Medellín, abril 23 de 2024

Desde este miércoles 24 hasta el domingo 28 de abril, El Parque Comercial El Tesoro será el epicentro de la sostenibilidad en el país, gracias a la realización de su Feria de Sostenibilidad; un evento que tiene como objetivo continuar aportando a la consciencia por el cuidado del planeta. “Desde el año 2014 empezamos a preguntarnos cómo podíamos satisfacer las necesidades de El Tesoro sin comprometer los recursos de las generaciones futuras. Fue así como iniciamos el programa Tesoro Consciente con estrategias como manejo de residuos, la instalación de 1.500 paneles solares, el cambio de iluminación por tecnología led, entre otras; lo que nos ha permitido neutralizar las emisiones totales en el consumo de combustibles y energía.

Con nuestra Feria de Sostenibilidad, donde inauguramos la renovada Zona de Servicios Sostenibles buscamos que nuestras acciones transciendan a nuestros visitantes, que conozcan alternativas en temas de movilidad, alimentación, moda y consumo responsable, para que también ellos puedan contribuir con este propósito”, explica Adriana González, gerente general de El Tesoro.

La Feria cuenta con una muestra comercial donde participan más de 30 marcas de diferentes categorías, presentes con su oferta de productos y servicios amigables con el medio ambiente y responsables con las comunidades y los territorios. Además de la exhibición de productos, durante estos cinco días se realizarán actividades lúdicas y experiencias como proyecciones en 360° sobre los arrecifes en el Domo del Parque Explora, que estará ubicado en Plaza Fuente, y un taller de Origami con WWF Colombia. Además, se realizará el primer Foro de Sostenibilidad de El Tesoro con 13 charlas y la participación de expertos que conversarán y reflexionarán sobre opciones y prácticas para una vida más sostenible.

Programación:

Miércoles 24 de abril

3:00 p.m. - 4:00 p.m. Protección

Inversión sostenible: es rentable invertir y aportar a un mundo mejor

Ponente: María Camila Forero López – especialista de inversión sostenible en Protección.

5:00 p.m. - 6:00 p.m. Charla El Tesoro ¿Qué hace una gran empresa para ser sostenible y lograr la certificación Carbono Neutro? Aprendizajes para todas las industrias

Ponentes: Lorena Gutiérrez – jefe Ambiental de El Tesoro y Andrea González – directora de Mercadeo y Comunicaciones de El Tesoro

6:00 p.m. - 7:00 p.m. Charla WWF. Ciencia Ciudadana. Enfoque de investigación y conservación que invita a participar en movimientos que promuevan la conservación y protección del mar

Ponente: José Soto – líder de DivingLife.co, instructor de buceo, fotógrafo y videógrafo submarino, hace parte del Team Panda de WWF Colombia.

Jueves 25 de abril

3:00 p.m. - 4:00 p.m. Protección

Inversión sostenible: es rentable invertir y aportar a un mundo mejor

Ponente: María Camila Forero López – especialista de inversión sostenible en Protección.

4:00 p.m. - 5:00 p.m. ¿Qué pasa después de?

Te contaremos qué pasa con los residuos que separas en tu casa y entregas en nuestro Parque Comercial.

Aliados de la Zona de Servicios Sostenibles: Juan David Vásquez Mejía: Pienso en Verde; Jennifer Arcila: Cierra el Ciclo; Álvaro Medina: Fundación A-Kasa; Juan Diego Garcés: Grupo Ática; Kelly Elena Rodríguez Jiménez: Botellas de Amor.

5:00 p.m. - 6:00 p.m. Charla Colombia Inspira Turismo sostenible, responsable y renovable

Ponente: Pedro Restrepo Mesa – cofundador de Colombia Inspira S.A.S.

6:00 p.m. - 7:00 p.m. Conversatorio Alcaldía de Medellín + Área Metropolitana del Valle de Aburrá + Urbam EAFIT

Urbanismo ambiental y sostenible

Invitados: Alejandro Restrepo: urbanista y arquitecto de ciudad - Alcaldía de Medellín; Paula Andrea Palacio Salazar: directora del Área Metropolitana del Valle de Aburrá; Natalia Castaño Cárdenas: directora Urbam EAFIT; modera: Adriana Cooper, periodista.

7:00 p.m. - 8:00 p.m. Concierto + charla Del Páramo al Mar

Una experiencia que combina paisajes sonoros de ecosistemas acuáticos de Colombia y reflexiones para su cuidado.

Ponente: Cristina Romero, divulgadora científica. Productor musical: Magio.

Viernes 26 de abril

4:00 p.m. - 5:00 p.m. Charla Grupo EPM.

El rol de los ciudadanos en la economía circular

Ponente: Diana Carolina Bedoya Ramírez – profesional de Sostenibilidad de Emvarias.

5:00 p.m. - 6:00 p.m. Charla El Tesoro. Minimalismo y consumo consciente

Ponente: Sara Constantino – creadora de contenido de naturaleza y sostenibilidad

6:00 p.m. - 7:00 p.m.

Marketing sostenible con propósito

Ponentes: Ana Sofía Henao y Mario Espitia – embajadores y capitanes Almas Verdes.

Sábado 27 de abril

3:00 p.m. - 4:00 p.m. Conversatorio Rewind x Leonisa Espíritu Sostenible

Conoce los cuatro pilares de la sostenibilidad que ha venido adoptando Leonisa en el tiempo. Ponentes: Valentina Urrea: cofundadora Rewind; Susana Posada: Leonisa; modera: Laura Jacobs, cofundadora Rewind.

4:00 p.m. - 5:00 p.m. Charla Agenda del Mar. Restauración Coralina

Ponente: María José Ospina – directora Agenda del Mar

5:00 p.m. - 6:00 p.m. Charla Vivir en El Poblado. Consumo y desecho responsable

Ponente: María Claudia Mejía – miembro del Colectivo Con los Pies en la Tierra

6:00 p.m. - 7:00 p.m. Charla El Tesoro. Espacios acústicos amigables. La solución no es más volumen

Ponentes: Juan Esteban Vásquez: abogado especialista en contaminación auditiva; Camilo Cantor: investigador sonoro, coordinador del Exploratorio; modera: María Clara Rivera, líder colectivo La Vida y el Ruido

***

Zona de Servicios Sostenibles El Tesoro, economía circular con impacto social

Fiel a su compromiso con la sostenibilidad, El Tesoro amplía su oferta y capacidad en los servicios que apalancan su estrategia de gestión de residuos, economía circular y movilidad sostenible. Al ingresar por la portería de la Transversal Superior, en el anillo vial, al costado derecho de la vía, los visitantes podrán encontrar la renovada Zona de Servicios Sostenibles, un espacio que concentra diferentes servicios ambientales como:

• Biciparking, con capacidad para 46 bicicletas y 23 cargadores.

• Espacio para 7 patinetas, cada uno dotado de un locker y un punto de carga.

• Puntos de recolección de residuos PET (plásticos).

• Recolección de residuos como textiles, neumáticos y llantas de bicicleta, botellas de

vidrio, latas limpias y tapas plásticas.

• Punto Respel para la recolección de residuos peligrosos

El Parque Comercial cuenta con trece gestores aliados que se encargan de darle una segunda vida a algunos de los residuos recolectados, bajo el modelo de economía circular, y generar recursos para inversión social. Además, para aquellos residuos que no pueden reutilizados, se cierra su ciclo de vida con una adecuada disposición final.

Tesoro Consciente, modelo de sostenibilidad

Desde hace cerca de 10 años, el Parque Comercial El Tesoro viene trabajando en proyectos y acciones que le permiten medir, mitigar y compensar el impacto que genera su operación en el ambiente, por ello ha implementado un modelo de sostenibilidad llamado Tesoro Consciente.

En el camino ha implementado acciones como la instalación de 1.500 paneles solares en sus techos, que le permiten generar energía limpia que suple el 25 % de sus zonas comunes. La medición de su huella de carbono, el manejo adecuado de residuos, la política de gestión de gases de efecto invernadero – GEI, la sustitución de extintores CO2 por ABC y el mantenimiento de los equipos de las plantas eléctricas, sumadas a la compra de bonos de carbono certificados y los certificados I-REC, la creación del área ambiental y la ruta de empleados, son otras de las acciones que le han permitido a El Tesoro obtener reconocimientos como Categoría Oro en manejo ambiental por Acecolombia y la certificación como Parque Comercial Carbono Neutro en 2023. Hoy el 61 % de la energía del Parque Comercial proviene de fuentes renovables.

La Feria se desarrollará en los siguientes espacios del Parque Comercial:

• Primer Foro de Sostenibilidad: Puente Oriente, cerca de Starbucks.

• Muestra comercial: desde el Pasillo sur hasta Plaza Cines (marcas de movilidad).

Pasillo Norte (moda y otros).

• Exhibición de productos, experiencias y servicios sostenibles: Plaza Fuente.

Para inscribirse a las charlas, ingresar a: https://eltesoro.com.co/feria-de-sostenibilidad- 2024/

Más información para periodistas:

Alejandro Vallejo Torres avallejo@eltesoro.com.co / 3226123432 Kit de prensa: https://bit.

GLOBAL - Grupo Bimbo, una empresa de escala global tutelada por la familia Servitje - FOOD RETAIL

Grupo Bimbo, una empresa de escala global tutelada por la familia Servitje


Grupo Bimbo, una empresa de escala global tutelada por la familia Servitje


Por primera vez en su historia, la dirección general recaerá en un foráneo: Rafael Pamias. La familia ha creado ex profeso el nuevo cargo de presidente ejecutivo para tutelar sus actividades y formar a las futuras generaciones de directivos.

Daniel Servitje, exdirector general de Bimbo. (Foto: cuartoscuro)

VÍCTOR OLCINA PITA 22/04/2024 - 18:17h

SABER MÁS
Grupo Bimbo nombra a Rafael Pamias nuevo director general y reubica a Daniel Servitje en la presidencia ejecutiva

Desde su fundación en 1945, la dirección general de Bimbo siempre ha recaído en un miembro de la familia Servitje —con la sola excepción de Santiago Castro, que ocupó el cargo en un breve interregno de cuatro años entre los dos mandatos de Roberto Servitje.



Garantizar una sucesión tranquila es una de las grandes dificultades a las que se enfrenta toda empresa que aspire a sobrevivir a las personas que hicieron posible su éxito inicial.



En el caso de la multinacional mexicana, los cambios de mando siempre han sido suaves y sin grandes golpes de timón. A Lorenzo Servitje, fundador de la compañía en 1945, siguió Roberto, su hermano y copartícipe en los primeros pasos de la panificadora, que asumió la dirección general en 1981.



Desde 1997, el cargo ha recaído en el sobrino de Roberto y primogénito del fundador, Daniel Servitje.



Durante su mandato de 27 años, la multinacional mexicana ha multiplicado por ocho su tamaño, ha llevado a cabo 93 adquisiciones y ha crecido en importancia hasta convertirse en la panificadora más grande del mundo, con 227 panaderías y más de 151.000 trabajadores en los 35 países en los que tiene actividad.



Todo lo cual, reconoce Daniel, no hubiera sido posible sin "la guía de Don Roberto durante 16 años como presidente del Consejo".



Daniel hizo su "primer verano" en la compañía de su padre en 1976, inició su cursus honorum en 1982 y, después de foguearse en varias posiciones de responsabilidad, accedió a la dirección general en 1997. En otras palabras, 21 años después de su primera experiencia en Bimbo y 15 años después de ingresar oficialmente en la empresa.



El pasado viernes 19 de abril, Daniel Servitje, de 65 años, anunció que cedería la dirección general. Por primera vez en la historia de Grupo Bimbo, el puesto recaerá en un foráneo: Rafael Pamias, que desde 2019 desempeña el cargo de vicepresidente ejecutivo.



Pamias acumula cerca de seis años de experiencia en la multinacional mexicana (antes de vicepresidente ejecutivo fue vicepresidente senior desde 2017), pero está lejos de contar con la implicación emocional y el apoyo interno de sus antecesores en el cargo.



Buena parte de su carrera laboral se ha desempeñado en otras compañías: entre ellas, las españolas Font Vella y Lanjarón (2005-2007) y Danone (2010-2017).



Con la finalidad de prevenir riesgos innecesarios y garantizar otra transición suave y ordenada, la multinacional ha creado ex profeso el cargo el cargo de presidente ejecutivo, que recaerá en su director general saliente, Daniel Servitje, y le permitirá supervisar el trabajo de su sucesor.



En principio, el nuevo vicepresidente ejecutivo tendrá como principal foco las decisiones estratégicas, con la misión de asegurar "el buen rumbo de la estrategia de la compañía a largo plazo y velar por los intereses de los accionistas y de la junta de administración".



La familia Servitje ha dado un paso más en la profesionalización de su cúpula directiva, pero no cederá tan fácilmente los últimos resortes del poder. Daniel ha reconocido que, desde la presidencia, seguirá impulsando el talento y la formación de las nuevas generaciones; con la esperanza, tal vez, de que un nuevo Servitje asuma el rumbo de la compañía en un futuro más o menos cercano.

Makro factura 1.642 millones (+12%) en 2023 y logra reconstruir su beneficio neto (+58,7%) - FOOD RETAIL

Makro factura 1.642 millones (+12%) en 2023 y logra reconstruir su beneficio neto (+58,7%)


Makro factura 1.642 millones (+12%) en 2023 y logra reconstruir su beneficio neto (+58,7%)


Sus ventas a Horeca crecen el 15% al tiempo que incrementa su facturación en sus tres canales de venta: los centros cash&carry, el servicio de distribución y venta online a Hostelería y el marketplace. La MDD Makro crece seis puntos hasta el 36% impulsada por la coyuntura inflacionaria y la apuesta de la enseña por la innovación.

David Martínez Fontano, CEO de Makro España.
VÍCTOR OLCINA PITA 22/04/2024 - 11:54h

SABER MÁS
Makro presenta en HIP su nueva solución digital Dish POS para hostelería

Makro lanza 424 nuevas referencias de marca propia

Makro ha registrado unas ventas de 1.642 millones de euros en el ejercicio fiscal 2022/2023, el 12% más respecto a los 1.461 millones de euros que facturó el año anterior, al tiempo que sus márgenes netos han experimentado una considerable mejoría hasta los 14,6 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 58,7% respecto a los 9,2 millones de euros del año anterior.



La filial del grupo alemán Metro reconstruye así sus márgenes de beneficio, muy afectados durante la pasada coyuntura inflacionaria, y apuntala sus objetivos de crecimiento, en buena medida auspiciado por el incremento de las ventas a clientes de Horeca, que han subido el 15% respecto a 2022. Los hosteleros ya representan más del 80% de la facturación de Makro, al tiempo que las ventas a pequeñas tiendas de barrio se han contraído hasta representar menos del 8%.



Cuestionado acerca de esta circunstancia, David Navarro Fontano, director general de Makro, ha puntualizado que "no es un sector prioritario para la compañía".



El 12% restante de la facturación procede de la masa de autónomos que compra en sus establecimientos (taxistas, arquitectos, abogados, etc.), un sector que, como en el caso de los pequeños comercios de barrio, tenderá a disminuir su peso respecto a la facturación global a medida que crezca el peso de la hostelería. “Por estrategia, Makro ha decidido enfocarse en hostelería”, ha subrayado Martínez.

"El comportamiento de las ventas en todos nuestros canales continúa su línea ascendente y refleja el acierto de nuestro plan estratégico de crecimiento y transformación y de las inversiones Ilevadas a cabo en el anterior ejercicio fiscal”, ha explicado el gerente de la compañía.



"En lo que respecta a nuestros canales de venta, en el último año fiscal destaca el buen comportamiento del cash&carry, además del crecimiento constante que seguimos manteniendo en el canal de Distribución y Venta Online a Hosteleria”.



Las ventas en volumen también han crecido, si bien la compañía no ha adelantado porcentajes debido a la disparidad de formatos de producto (en kilos, litros o unidades) respecto al ejercicio anterior.


CRECIMIENTO EN TODOS LOS CANALES



El modelo de negocio multicanal de Makro está formado por 37 centros cash&carry y el Servicio de Distribución y Venta Online a Hostelería. Además, en el canal digital Makro cuenta con un marketplace con más de 100.000 productos de no alimentación, equipamiento y menaje para hostelería y las soluciones digitales para hostelería Dish.



Por canales, el cash&carry ha registrado un crecimiento del 9% con respecto al ejercicio anterior, representando el 74% de la facturación total. Estos datos, según ha explicado David Martínez, representan un “cambio de tendencia respecto a años anteriores” y son fruto del "buen resultado de las nuevas políticas comerciales”.



Una de estas políticas es la revisión de surtido en todos los centros, si bien Martínez advierte que “la transformación no está finalizada del todo; sólo hemos concluido una primera fase, aún no hemos definido cuántas referencias caben en cada centro”.



Otra de estas políticas es el 'Compra Más, Paga Menos', que busca ofrecer al cliente hostelero mejores condiciones de compra y estabilidad en surtido y precios.



Por su parte, las ventas a través del Servicio de Distribución y Venta Online a Hostelería han crecido el 20% con respecto al año anterior y ya representan el 26% de la facturación total.


LA MARCA PROPIA CRECE SEIS PUNTOS



La filial española de Metro no ha sido ajena al incremento de la marca propia en la distribución de nuestro país. Su MDD ha crecido el 24% en términos de valor hasta alcanzar los 594 millones de euros y ya constituye más del 36% de su facturación global, cerca de seis puntos más que en 2022 (cuando representaba el 30%).



¿Seguirá creciendo al mismo ritmo en 2024? David Martínez considera que no. “Creemos que la marca propia va a ralentizar su crecimiento; es decir, seguirá creciendo, pero no a este ritmo. Lo que ha pasado en los últimos años responde a una coyuntura económica que damos por concluida. Tenemos objetivos internos de crecimiento, pero no a este ritmo”, ha explicado.



“En ningún escenario contemplamos que las marcas propias pesen más en nuestro surtido que las marcas de fabricante, que siguen representando el 64%. No obstante, sí seguiremos lanzando nuevas referencias e innovaciones de MDD”, ha insistido.



En este último aspecto, si director general señala que Makro continúa apostando por el desarrollo de un surtido enfocado a dar “solución a las necesidades de la hostelería” bajo sus marcas Makro Chef/Metro Chef, Makro Professional/Metro Professional, Makro Premium/Metro Premium, Rioba y Aro. Solo en el pasado ejercicio fiscal, la compañía lanzó al mercado 424 nuevas referencias.


UN SURTIDO MAYORITARIAMENTE DE FABRICANTES



A pesar del crecimiento de la MDD, desde Makro han querido asegurar que las marcas de fabricante “continúan capitalizando la mayor parte de la oferta”.



Los proveedores, han subrayado, cuentan con el apoyo de la compañía a través de diferentes iniciativas. Entre ellas, la posibilidad de centralizar sus compras a través de la plataforma regional de El Prat de Llobregat o la opción de ofrecer sus productos de no alimentación, equipamiento y menaje para hostelería en el marketplace de Makro.

En la categoría de productos frescos (frutas, verduras, pescados, carnes, charcutería y delicatessen) el 95% del surtido procede de proveedores nacionales. Esta categoría, la más relevante para el hostelero, ha registrado un crecimiento del 11% y supone más del 40% de las ventas de Makro.

El apoyo de Makro a los proveedores españoles se extiende a todo Metro, que cuenta con una sociedad en Valencia, Valencia Trading Office, desde la que adquiere productos hortofrutícolas para todo el mercado europeo a proveedores españoles mayoritariamente.


INVERSIONES



En el marco de su plan estratégico de crecimiento y transformación, la compañía continúa desarrollando una estrategia intensiva en inversiones. En ejercicio fiscal 22/23, Makro invirtió más de 12 millones de euros en diversos proyectos destinados a la mejora de la infraestructura de los centros y de la eficiencia en el canal delivery de sus cash&carry de El Puerto de Santa María (Cádiz), Telde (Las Palmas), Elche (Alicante) o Alcalá de Henares (Madrid) y en iniciativas para incrementar la eficiencia energética de sus instalaciones, entre otras.

En el segundo año de implementación de su plan estratégico de crecimiento y transformación, la compañía ha seguido reforzando su equipo comercial con el aumento de más del 17% de contrataciones, superando los 500 gestores comerciales. Makro continúa así su apuesta por contar con la fuerza de ventas más amplia del sector como una de las claves para alcanzar sus objetivos de crecimiento.


EXPECTATIVAS “MUY BUENAS” PARA 2024



El ejercicio 2023 ha superado las expectativas de Makro, que espera seguir creciendo en 2024 gracias a la coyuntura favorable que propician el incremento de la población y los índices récord de turistas.



“Las expectativas son muy buenas porque el mercado se está comportando mejor de lo esperado”, ha señalado Martínez. “Hay razones para el optimismo”.



El director general de la enseña ha asegurado que “ya hay deflación en algunas categorías”. “Frutas y verduras, algunos lácteos y algunos aceites ya tienen precios inferiores al año pasado. Gracias a esto, esperamos crecer más en volumen que el año pasado, pero menos en valor”, ha indicado.



En cuanto a la inauguración de nuevos establecimientos, Martínez ha asegurado que “en breve se confirmará una nueva apertura”. Este año, la enseña abrirá cinco tiendas en España, ubicadas en Andalucía, Cataluña, Levante, País Vasco y Canarias. “La tienda de Canarias ya está en marcha, la de Cataluña es una realidad y los establecimientos de Andalucía, País Vasco y Levante están pendientes de licencia de obra”, ha puntualizado.


DIGITALIZACIÓN DE LA HOSTELERÍA



La compañía lleva años trabajando en la digitalización del sector a través de herramientas propias que buscan ayudar a sus clientes en el día a día. Prueba de ello es que más de 40.000 hosteleros utilizan ya herramientas digitales propias de Metro para la gestión de su negocio.

Por otra parte, en 2023, Makro estableció una Comisión de ESG, formada por nueve miembros permanentes de la organización, con el objetivo de guiar su estrategia global de sostenibilidad a 2024.



Las acciones en materia de sostenibilidad de Makro tienen como principales objetivos contribuir a la sostenibilidad económica del hostelero y reducir la huella de carbono a través de dos iniciativas principales: la instalación de placas fotovoltaicas en sus centros, iniciando así la transición hacia energías limpias y renovables y la apuesta por una flota eléctrica e híbrida. En este sentido, la compañía ya ha comenzado el reparto de última milla con camiones eléctricos y desde hace dos años toda la flota comercial de su Fuerza de Ventas es híbrida.

COLOMBIA - “La estimulante aventura de transformar su servicio al cliente” (C. Betancur B.) - EPISODIO 8

EPISODIO 8: ¿Qué ofrecemos a nuestros clientes? El auge de los servicios en la economía



Por Christian Betancur Botero CHRISTIAN BETANCUR BOTERO abril 01, 2024


Lucía, la gerente de compras y logística, insinuó:

–Pero Salom, CAMPIÑA FRESCA propiamente no vende servicios como lo hace una compañía de comunicaciones o de transportes, o un hotel, y aun un hospital. Nosotros ante todo distribuimos miles de productos tangibles.

Ella, una ingeniera administrativa con maestría en procesos industriales, llamaba gratamente la atención por la apariencia siempre elegante y sobria de su vestimenta. Tenía fama de ser exigente en las tareas.

Le encantaba coleccionar billetes y monedas de otros países y épocas. Un experto a quién consultó días antes, le mostró que su colección ya valía mucho dinero.

Salom le respondió mientras observaba su bufanda de seda anudada al cuello, que representaba coloridas flores muy bien armonizadas:

–¡Buen punto, Lucía! Para comprender mejor en qué consiste nuestro servicio, recordemos lo que tú acabas de decir: “distribuimos”. Pensemos qué harían nuestros clientes si no tuvieran supermercados, y si no hubiera ni siquiera mercados agrícolas aquí o en los pueblos cercanos. Cada familia debería generar su comida (y cada hogar difícilmente lograría producir unos pocos alimentos), o necesitaría estar continuamente buscando cada alimento y producto directamente en las granjas, y así no les quedaría mucho tiempo para trabajar, estudiar o descansar: todo sería un caos.

Lucía lo escuchaba atentamente. Entonces Salom le preguntó:

–¿No crees que nuestro servicio consiste precisamente en ofrecerles lo que necesitan, cuando y donde lo necesitan, con la selección, calidad y asesoría que ellos esperan? El reto es hacerlo en forma superior para garantizar la satisfacción real de nuestros clientes y lograr su fidelidad y su entusiasmo que los lleven a recomendarnos a otros.

Ella se mostró pensativa y asintió mientras todos escuchaban.

–En otras palabras, vemos que ya no hay empresas de pura manufactura. Los clientes de CAMPIÑA, y los de las empresas que les ofrecen bienes físicos, valoran tanto los productos como el servicio: el ambiente, la exhibición, la asesoría cuando la necesitan, la entrega oportuna y eficaz, la respuesta a las quejas, el anticiparse a sus deseos... –les explicó Salom, haciéndoles esta advertencia:

–Las empresas que ignoran esto poco a poco dejan de tener valor para los clientes, y por lo tanto para los accionistas y así muchas terminan cerrando. Por eso es tan importante el servicio en todo tipo de organizaciones.

Andrés observó que Pedro se removía en su silla al escuchar a Salom, y tras dar una mirada a sus notas, inquirió con un ligero tono desafiante:

–Perdón, Salom: entiendo esto, pero ¿no será que se le está dando un énfasis exagerado hoy en día al servicio?



–No, Pedro, tranquilo –le respondió el consultor–. Y luego les explicó:

–Ante todo, miremos cómo el concepto de servicio tiene dos sentidos diferentes. Uno, es la oferta de bienes no tangibles (podríamos llamarla “OFERTA DE SERVICIOS”), y la otra es el nivel de acompañamiento que el cliente necesita al adquirir y disfrutar cada bien o servicio (podríamos llamarlo “PRESTACIÓN DEL SERVICIO PERSONA A PERSONA” aunque se haga por medios electrónicos y aun automáticos).






unsplash.com/es/fotos/icono-di9INIIhvj8

–En la creciente economía mundial –continuó–, los servicios son un factor de primer orden: hoy superan los dos tercios del Producto Interno Bruto de todos los países mirados en conjunto. Su peso representa dos y media veces el de la industria manufacturera.

Entonces les citó las observaciones del escritor e historiador Yuval Noah Harari:

–Según Harari, un agricultor que en 1920 se veía desplazado por la mecanización, tras un reentrenamiento podría trabajar como obrero en una fábrica de tractores. Y a su vez, un obrero de esa fábrica que en 1980 perdiera su empleo ante el auge de los servicios, podría capacitase para trabajar como cajero en un supermercado. Pero difícilmente, ninguno de ellos, desplazados por la automatización en 2050, podrán reentrenarse y hacerse investigadores de cáncer o asesores de un equipo bancario apoyado en la inteligencia artificial, que serán algunos campos donde se crearán nuevos empleos.

–Así pues –añadió Salom–, hoy vemos que en los servicios y en la información y el conocimiento están las nuevas fuentes de riqueza hacia el futuro. CAMPIÑA FRESCA valdrá cada vez más, ante todo por su servicio de Halcón (los “SERVICIOS PERSONA A PERSONA”) y por el conocimiento: lo que todos, desde la alta gerencia hasta el personal de contacto y el de apoyo, saben y lo que hacen con eso que saben.


Comentario de una destacada líder en mercadeo:

He seguido juiciosa tu blog en estos siete capítulos. Me gusta la forma didáctica de abordar el tema: más que teorizar, invitas a la reflexión y el análisis, a ir a la raiz del problema, a trabajar en equipo las áreas internas y las de contacto con el cleinte. Te apoyas en ejemplos sencillos, en hechos de la vida diaria. Muy importante la invitación a cultivar la cultura del servicio.

Guillermina Ruiz, Ingeniera administradora de la Universidad Nacional. Docente de mercadeo y política de empresas en la misma universidad. Ha aportado con generosidad su talento y conocimientos en destacadas empresas como Cadenalco (Almacenes Ley), Nacional de Chocolates y Comfama.

PERÚ - Mass abrió 60 nuevas tiendas en el primer trimestre: ¿Cuántos locales tiene ya en Perú? - PERÚ RETAIL

Mass abrió 60 nuevas tiendas en el primer trimestre: ¿Cuántos locales tiene ya en Perú?


Mass abrió 60 nuevas tiendas en el primer trimestre: ¿Cuántos locales tiene ya en Perú?

Este hito no solo fortalece su compromiso con el mercado peruano, sino que también refleja un sólido impulso hacia la meta de superar las 1200 ubicaciones para finales de año.
22 abril, 2024
in Retail





En línea con sus objetivos de expansión para el 2024, la cadena de descuento duro Mass ha inaugurado alrededor de 60 nuevas tiendas durante el primer trimestre. Este paso refuerza el compromiso de la marca perteneciente al conglomerado InRetail con el mercado peruano y su meta de llegar a más comunidades con su sólido portafolio de productos.



Cabe recordar que al cierre de 2023, la marca alcanzó un total de 900 ubicaciones en el Perú. Esta red se extendía por 73 distritos principalmente en Lima, así como en Arequipa, Ica, Piura y Trujillo.

Ahora bien, durante el primer trimestre de 2024, Tiendas Mass aceleró su proceso de expansión. Según las cifras registradas en su página web, a la fecha maneja 961 tiendas, distribuidas en 137 distritos. Esto significa que cada tienda recién inaugurada también marcó su aterrizaje por primera vez en un nuevo distrito.

Además, este periodo marcó el ingreso a tres nuevas ciudades: Chimbote, Chiclayo y Huancayo. Este último representa la entrada de Mass a la región central del Perú. Este sólido avance en la expansión de Tiendas Mass no solo representa un impulso significativo para la marca, sino que también brinda oportunidades económicas y de empleo en las regiones donde se establece.

La llegada de nuevas tiendas no solo proporciona acceso a productos a precios competitivos, sino que también contribuye al dinamismo comercial y al desarrollo de las comunidades locales. Con esta estrategia de crecimiento, Mass busca no solo fortalecer su presencia en el mercado peruano, sino también generar un impacto positivo en la economía y el bienestar de sus clientes y colaboradores.
LEE TAMBIÉN: InRetail abrirá unas 300 tiendas Mass con inversión millonaria este 2024
¿Cuántos locales planea abrir Tiendas Mass este año?

Después de una pausa en su expansión durante la pandemia, el grupo InRetail volvió a trazar objetivos ambiciosos de crecimiento para Mass. Durante los años 2022 y 2023, la marca peruana abrió 200 sucursales, aumentando así el total de locales de aproximadamente 500 a 900.


En este 2024, el grupo ha elevado sus expectativas, motivado por la mejora económica del país. En respuesta a esta coyuntura, InRetail ha anunciado su plan de abrir alrededor de 300 nuevas tiendas de su reconocida cadena de descuento duro, con la meta de superar las 1200 ubicaciones para finales de año.

La estrategia de expansión de la cadena se enfoca en la identificación de espacios comerciales y locales en alquiler. Esto ha permitido que Tiendas Mass se convierta rápidamente en uno de los negocios de mayor crecimiento en los últimos años, junto con cadenas de conveniencia como Tambo+ y OXXO.

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Con la reciente apertura de casi 60 tiendas en el primer trimestre, quedan alrededor de 240 por abrir hasta fin de año, según el plan del grupo. Esto implica la apertura de aproximadamente 80 locales por trimestre, o unas 26 tiendas por mes.


Perú Retail pudo conocer que los próximos objetivos de la cadena este año incluyen la conquista del Centro y Oriente del país, con la apertura de sus primeras ubicaciones en la selva. Además, en la región costera, la marca tiene la oportunidad de ingresar a las ciudades de Tacna y Moquegua.

USA - Las tiendas de comestibles de Nueva York están en auge gracias a la extinción de las grandes superficies - NEW YORK POST

Las tiendas de comestibles de Nueva York están en auge gracias a la extinción de las grandes superficies


Cómelo: los supermercados y los conceptos de comestibles urbanos pululan por Nueva York
Por

 
Enlaces sociales paraLuisa Weiss
Publicado el 21 de abril de 2024 a las 6:47 pm ET

Stefano Giovannini y Matthew McDermott


En todos los distritos de la ciudad, las tiendas de comestibles se están volviendo verdes. Los cráteres dejados por los grandes comercios minoristas ahora desaparecidos, víctimas de la pandemia, están demostrando ser oportunidades fructíferas para los proveedores de productos perecederos bien posicionados.

“La COVID ayudó a crear una dinámica que ha hecho de esta una era dorada”, dijo Peter Ripka, de Ripco Real Estate, sobre el boom de los supermercados.

Los años de la pandemia no solo enseñaron a los neoyorquinos para qué servía ese electrodoméstico de cuatro ojos en su cocina, sino que también les enseñaron a usarlo con gusto. Hoy en día, el ciudadano medio puede hacer soufflé y fricasé como Escoffier. También compran localmente gracias a horarios de oficina más flexibles.

3La cadena del norte del estado, Wegmans, estaba a la vanguardia. Se abrió en el hueco que dejó Kmart en Astor Place el año pasado.Stefano Giovannini

Las nuevas torres residenciales a lo largo de las costas de Brooklyn y Queens han creado una explosión en la demanda de productos alimenticios. Y aunque muchos han descubierto que vale la pena recibir la propina para que les entreguen sus raciones, el comercio electrónico ha ayudado, en lugar de perjudicar.


“La visión actual enfatiza un modelo mixto, donde el comercio electrónico sigue siendo una vía vital para el crecimiento, pero las tiendas físicas son pilares clave de la cadena de suministro”, informó el analista inmobiliario Green Street en febrero.

Una de las demostraciones más recientes de poderío tradicional de la ciudad proviene de Whole Foods, que abrió en la base de 1 Wall St. de Harry Macklowe en el distrito financiero en 42,000 pies cuadrados, y tiene planes de abrir más pequeñas, de 7,000 a Puestos avanzados de Whole Foods Daily Shop de 14,000 pies cuadrados se introducirán en espacios urbanos y el primero, en 1175 Third Ave., abrirá a finales de este año.

3Fuera de Whole Foods en 1 Wall St.Cortesía de One Wall Street

"Siempre es difícil para los supermercados en crecimiento encontrar espacio en Manhattan", dijo Jeffrey Roseman de Newmark, quien arrendó el primer Whole Foods de la ciudad en Chelsea en 1999. "El alquiler es la clave: no pueden pagar mucho alquiler".

Es difícil encontrar 50,000 pies cuadrados que cumplan todos los requisitos y sean asequibles. "Es por eso que Whole Foods ha optado por un modelo más pequeño".


"La COVID ayudó a crear una dinámica que ha hecho de esta una era dorada".Peter Ripka de Ripco Real Estate

Pero otros no tienen miedo de ir a lo grande. Un grupo CBRE está comercializando 42,009 pies cuadrados de tiendas minoristas en dos niveles en la base del nuevo edificio de apartamentos de 330 unidades de Taconic en West 42nd Street, frente a la Autoridad Portuaria.

"Tenemos varias cartas de intención de diferentes supermercados", dijo Lon Rubackin de CBRE. “Si hace unos años me hubieran preguntado si tendríamos un supermercado en el sitio, no lo habría creído. Todos están luchando por el mismo lugar, pero ahora hay mucho residencial allí y todos los tenderos reconocen [la demanda]”.

En todas partes, los nuevos desarrollos son una fuente fértil de espacio y el centro comercial local Brooklyn Fare abrirá su ubicación más grande esta primavera en una tienda de 25,000 pies cuadrados en dos pisos en la base de One Manhattan Square en 227 Cherry St., dijo Alan Oppenheimer de Extelar.

Para un grupo de neoyorquinos hambrientos de calidad, la apertura de Wegmans en el Navy Yard de Brooklyn fue motivo de alegría. Pero se podría haber pensado que los Yankees ganaron la Serie Mundial cuando la cadena del norte del estado de Nueva York abrió una segunda ubicación en Vornado's 770 Broadway en Astor Place en octubre pasado. Los fanáticos se alinearon alrededor de la cuadra.

Ahora, está prevista una tercera ubicación para la caverna de 51.000 pies cuadrados dejada por Bed Bath & Beyond en 1932 Broadway de Glenwood Management, cerca del Lincoln Center.

3Trader Joe's tiene el mayor tráfico peatonal por pie cuadrado de la industria.Mateo McDermott

Otras cadenas más grandes que también se están abriendo paso en la ciudad incluyen a Aldi, con sede en Alemania, que se enfoca en compradores cautelosos con los precios mientras ofrece selecciones limitadas, llena los estantes con latas en cajas abiertas y paga a menos personal eliminando departamentos especializados como delicatessen. y panaderías.

Por el contrario, un querido recién llegado que se fundó en California, Trader Joe's, tiene una colmena de “compañeros de equipo” que reabastecen artículos y operan docenas de cajas registradoras para hacer que esperar en la fila sea muy sencillo.


“Siempre es difícil para los supermercados en crecimiento encontrar espacio en Manhattan. El alquiler es la clave: no pueden pagar mucho alquiler”.Jeffrey Roseman de Newmark

El competidor de Aldi, Lidl, otro tendero asequible con sede en Alemania, también está incursionando en el área con varios nuevos puestos de avanzada en Staten Island, Harlem y Queens. Se hará cargo del antiguo Michaels tanto en el Bronx Terminal Market como en Fresh Meadows. La cadena arrendó un antiguo Key Foods de 51,000 pies cuadrados en el centro comercial Glen Oaks de la Organización Feil y tiene otros dos abiertos en Brooklyn en un proyecto de alquiler en Crown Heights y otro en Fulton St.

En Park Slope, Lidl reemplazará a Key Foods donde William Macklowe y GreenBarn están construyendo un proyecto de dos edificios de poca altura en 120 Fifth Ave. Macklowe lo llamó "un ajuste perfecto" y "una excelente adición al vecindario".

“Cuando abramos en Park Slope, cambiaremos las reglas del juego”, dijo Or Raitses de Lidl. “Estamos bajando el precio de los alimentos en toda la ciudad de Nueva York. Es realmente importante para nosotros como parte de nuestra misión”.
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Pero Manhattan también está ávida de descuentos. En Chelsea, Lidl abrirá en el nuevo edificio de apartamentos de MAG Partners en el terreno de Penn South en la Octava Avenida y West 26 Street, el antiguo emplazamiento de Gristedes. "Es más que raro que un supermercado firme un contrato de arrendamiento antes de que se coloque una pala en el suelo y esto es un testimonio de la necesidad de supermercados asequibles en la ciudad", dijo MaryAnne Gilmartin, la promotora.


Pero el rey de los comestibles más conocido de Nueva York, John Catsimatidis de Red Apple y Gristedes, no se está expandiendo. Sus tiendas sindicales son más caras y los robos recientes han aumentado las pérdidas del 1,5% al ​​6%. “¿La ciudad pertenece a los criminales o a los neoyorquinos con sentido común?” preguntó.